賽門鐵克：IT專業人員面臨挑戰日益嚴峻

記者／陳慧綾 (2007/06/11 PM11:30)




　賽門鐵克公司公佈1項研究結果，全球IT專業人員不僅正面臨資料中心趨複雜的問題，更受到來自成本預算及人力的限制。

　根據這項研究的受訪者表示，其仰賴數種不同的技術或採用包括儲存容量管理、虛擬化及ITIL（IT基礎架構集成）的措施，有助於有效簡化管理難度。此外，伺服器、應用程式及作業系統的日益增加是造成如今資料中心管理複雜化的最大主因。85%受訪者指出，資料中心的複雜化主要來自伺服器數量不斷增加。此外，80%受訪者則認為是來自於管理工具應用的成長，72%受訪者認為是作業系統的多樣化所造成。

　74%受訪者表示，人員減少也是管理複雜環境時遇到的艱困挑戰之1。此外，50%受訪者認為人為錯誤是造成資料中心發生意外停機的主因。調查報告顯示，應用程式錯誤、人為錯誤及硬碟損壞是造成資料中心出現停機的關鍵因素，突顯出極需集中及自動化工具以確保應用程式有效運作。

　80%受訪者表示，管理工具的多樣化使資料中心的管理難度更高，促使整合性和標準化的需求產生。受訪者平均擁有9種伺服器及應用管理工具，超過56%受訪者表示他們計畫整合正在使用的管理工具。受訪者指出，卓越的功能性或效能、成本及整合平台的提供，是考慮整合性的關鍵性因素。

　為達成降低複雜程度的目的，99%的全球受訪者表示透過建置ITIL（IT Infrastructure Library，IT基礎架構集成）/ITSM（IT Service Management，IT服務管理）的架構以標準化流程，可有效達到管理IT服務的效果。18%受訪者中表示他們已經建置了ITIL，52%表示他們正在進行ITIL的建置計畫，20%表示他們明年有建置ITIL的計畫，9%受訪者表示將在3年內建置ITIL。

　除了ITIL以外，IT人員指出他們正在執行或有相關計畫建置以下技術，87%受訪者表示他們正在執行或有計劃建置儲存配置及資源管理、80%受訪者表示他們正在執行或有計劃建置虛擬伺服器管理、68%受訪者表示他們正在執行或有計劃建置儲存容量管理、68%受訪者表示他們正在執行或有計劃建置企業永續經營及災難復原、64%受訪者表示他們正在執行或有計劃建置應用程式可用性管理。

　為了有效掌控資料中心的複雜性，賽門鐵克建議企業標準化基礎架構軟體，將所有支援性的儲存及伺服器硬碟平台架構處於同一層級上。此標準化將有效保護企業資料及應用程式、提升資料中心服務層級，改善儲存及伺服器應用及降低營運成本。